Unsere Hotellerie & Empfangs Dienstleistungen

Service Anfragen

Night Audit Services

  • Überprüfen des täglichen Umsatz
  • Erstellung von Finanzberichten
  • Buchungen und Fakturierung abgleichen
  • Überprüfen von Kreditkartenabrechnungen
  • Kontrolle aller Zugänge
  • Behandeln von Gastanfragen
  • Sicherheitsrundgänge
  • Rechnungen vorbereiten
  • Frühabreisen (early check Outs) vorbereiten
  • Sicherung der IT-Systeme
  • Kreditkartenkontrollen, Kassen und- Tagesabschlüsse
  • Managerreports erstellen und versenden
  • Erstellen von Sicherheitsprotokollen und Übergaben

Reception Services

  • Gäste empfangen
  • Abwicklung von Check-in und Check-out
  • Reservierungen verwalten
  • Beantworten von Telefonanrufen
  • Informationen zu Hotelangeboten bereitstellen
  •  Concierge-Service 
  • Zahlungen und Rechnungserstellungen
  • Beschwerden und Reklamationen  von Gästen bearbeiten
  • Zusammenarbeit mit dem Housekeeping
  • Betreuung von VIP-Gäste
  • Kodierung und Ausgabe von Zimmerkarten
  • Organisieren von Weckrufe, Taxis und Transporte
  • Gästedaten pflegen
  • Einhaltung von Sicherheitsprotokollen
  • Koordinieren von Ereignissen

Reservation Services

  • Anfragen bearbeiten
  • Überprüfung und Zuteilung von Zimmerverfügbarkeit
  • Buchungen erfassen
  • Bestätigungen senden
  • Sonderwünsche beachten
  •  Gruppenreservierungen Koordinieren 
  • Bearbeitungen von Stornierungen
  • Zahlungsdetails erfassen
  • Erstellen von Angeboten
  • Telefonische Beratung von Kunden
  • Erläutern der Zimmerkategorien
  • Beratung bei Upgrades
  • Buchungssysteme pflegen
  • Verwalten von Treueprogrammen
  • Reservierungsstatistiken erstellen

Empfangsdienst für Hotels deutschlandweit

Der Empfang prägt den ersten Eindruck Ihrer Gäste. Unser Empfangsdienst stellt Hotels deutschlandweit geschultes Personal für Rezeption und Front Office zur Verfügung, das Gästeanfragen freundlich, schnell und souverän bearbeitet.

Unsere Leistungen im Empfangsdienst

  • Rezeption und Front Office: Check-in, Check-out und Gästebetreuung
  • Night Audit: Nachtdienst am Empfang und Tagesabschluss
  • Pagen: Gepäckservice, Begleitung aufs Zimmer und Parkservice
  • Doorman: herzlicher Empfang und erste Informationen zum Haus

Night Audit und Nachtdienst

Auch nachts soll Ihr Hotel gut betreut sein. Unser Personal übernimmt den Nachtdienst am Empfang, betreut Gäste und unterstützt beim Tagesabschluss, damit Ihr Tagesteam am Morgen sauber übernehmen kann.

Flexibel planbar

Ob bei Personalausfall, in Spitzenzeiten oder als dauerhafte Verstärkung: Wir stimmen den Einsatz des Empfangsdienstes gemeinsam mit Ihnen ab, damit Sie Ihre Einsätze sicher planen können.

Anfrage und Bewerbung

Sie benötigen Unterstützung am Empfang? Über unsere Kontaktseite können Sie ein unverbindliches Angebot anfragen. Wenn Sie selbst an der Rezeption oder im Night Audit arbeiten möchten, finden Sie aktuelle Jobs unter Stellenangebote.